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Documento legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva en Hotel La Lolita Nilo, aceptás estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no realices la reserva.

2. Proceso de reserva

  • Las reservas se realizan a través de WhatsApp al +57 316 621 5621 o del formulario de esta web.
  • La reserva queda confirmada únicamente cuando el hotel confirma disponibilidad y el huésped envía el comprobante de pago (cuando aplique).
  • El hotel se reserva el derecho de cancelar reservas sospechosas o sin pago confirmado.

3. Check-in y Check-out

  • Check-in: a partir de las 3:00 PM (15:00).
  • Check-out: hasta las 12:00 PM (mediodía).
  • Late check-out: sujeto a disponibilidad. Cargo adicional de COP $50.000 por hora o fracción después de las 12:00 PM.
  • Early check-in: sujeto a disponibilidad desde las 12:00 PM (sin costo si la habitación está lista).

4. Política de cancelación y reembolso

  • Cancelación con más de 7 días de anticipación: reembolso del 100% del anticipo (si se cobró).
  • Cancelación entre 3 y 7 días de anticipación: reembolso del 50% del anticipo.
  • Cancelación con menos de 3 días o no-show: sin reembolso.
  • Cancelaciones por fuerza mayor (enfermedad comprobada, emergencia familiar): se reagenda sin penalidad, sujeto a disponibilidad.

5. Política de niños

  • Niños menores de 5 años se hospedan gratis en la habitación de los padres (sin cama adicional).
  • Niños de 5 a 12 años tienen 50% de descuento en la tarifa.
  • Niños mayores de 12 años pagan tarifa completa.

6. Política de mascotas

  • Se aceptan mascotas pequeñas (perros hasta 10kg, gatos) con cargo adicional de COP $30.000 por noche.
  • El huésped es responsable de los daños causados por su mascota.
  • No se admiten mascotas en zonas de piscina ni comedor.

7. Métodos de pago aceptados

  • Efectivo (COP, a la llegada)
  • Transferencia bancaria (Bancolombia, Davivienda, BBVA)
  • Nequi / Daviplata
  • Tarjeta de crédito/débito (solo para reservas desde Booking, Airbnb u otras OTA)

8. Capacidad de las habitaciones

  • Sencilla: 1-2 personas
  • King: 1-2 personas
  • Triple: 1-3 personas
  • Cuádruple: 1-4 personas
  • Apartamento Familiar: 1-5 personas (con cocina equipada)

9. Responsabilidad del huésped

El huésped es responsable de:

  • Cualquier daño a la habitación o sus enseres durante su estancia.
  • Respetar las normas de convivencia (no fumar en zonas cerradas, no ruido excesivo después de las 10 PM).
  • La veracidad de la información proporcionada al momento de la reserva.

10. Responsabilidad del hotel

Hotel La Lolita se compromete a:

  • Proporcionar una habitación en condiciones de higiene y funcionamiento adecuadas.
  • Garantizar la seguridad de los huéspedes en zonas comunes.
  • Proteger los datos personales según la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

11. Régimen legal

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de Girardot, Cundinamarca. El hotel está registrado en el Registro Nacional de Turismo (RNT) conforme a la Resolución 0586 de 2020.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: